스페셜 서비스 쿠폰북을 제공하는 형태로 진행되는 TG삼보의 ‘HI FIVE CARE’ 서비스는 컴퓨터 제품원가의 80%에 달하는 CPU, M/B(마더보드), RAM(메모리), HDD(하드디스크), 내장ODD 등 주요 5대 부품의 무상보증 기간을 최대 3년간 연장하는 AS 솔루션이다.
소비자는 쿠폰북에 포함된 각 부품별 쿠폰을 AS센터에 제출하면, 무상으로 서비스를 받을 수 있다. 또 이 서비스는 넷북 및 일부 제품을 제외한 2011년 TG삼보 노트북에 적용된다.
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| TG삼보컴퓨터가 노트북PC의 주요 부품을 최장 3년간 보장하는 ‘HI FIVE CARE(하이 파이브 케어)’ 서비스를 올해 1월부터 시행한다. | ||
TG삼보는 이 서비스 구성에 앞서, 지난 8개월간 서비스 센터를 이용한 고객 1000명을 대상으로 리서치를 진행했다. 이를 바탕으로 고객의 요청이 가장 많았던 상위 5개 항목을 중심으로 ‘HI FIVE CARE’ 서비스 내용을 구성했다.
제품 구입시 3년간 추가 보장을 받을 수 있는 ‘HI FIVE CARE 서비스 쿠폰북’을 제공, 구입 후 1년 이내에 AS 이슈 발생 시에는 기존과 동일한 AS를 받을 수 있다. 1년 이후에는 쿠폰북을 이용, 각 쿠폰에 명시된 주요 부품에 대해 최장 3년간 최고 100만원 상당의 AS를 무상으로 받을 수 있다.
아울러 ‘HI FIVE CARE 서비스 쿠폰북’에는 사용자 컴퓨터 환경을 개선시켜주는 클린 케어 쿠폰 2장이 추가로 증정돼 1년 이후 유상 처리되던 서비스를 무상으로 제공받을 수 있다.
TG삼보 대표이사 손종문 사장은 “컴퓨터 전문 기업인 TG삼보가 제품에 대한 자신감으로 야심차게 선보이는 ‘HI FIVE CARE’ 서비스는, AS에 대한 소비자 부담을 낮추고, 손쉽게 노트북을 선택할 수 있는 기준을 제시하고 있다”며 “2011년 노트북 구매의 기준은 ‘HI FIVE CARE’ 로고의 유무가 될 것”이라고 밝혔다.
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